本篇生活小記是在描述昨天早上小江在公車上發生的事情，
很值得寫下來當成自己的借鏡，
也用以提醒自己與好友避免犯類似的錯。
司機先生，其實你可以溫柔一點
今天早上十一點多，
小江坐公車去找朋友一塊吃中飯。
在途中的某一站，
上來了一位行動很遲緩的老伯伯，
由於動作實在是太慢了，
所以整車的人都在看到底怎麼一回事。
這時公車司機對老伯伯說：「不要急，快點坐下來。」
(聲音雖有點大，但聽起來還不算不耐煩。)
另外也有一兩位坐在公車前排座位的熱心乘客，
指引著老伯伯坐在離公車前門比較近的右邊空位。
但老伯伯不知道是沒在注意聽還是只看到左邊的空位，
卻慢慢地走到了左邊的空位準備坐下。
但正當他還沒完全坐下去的時候，
公車司機卻已經啟動了車子，
好在老伯伯隨後也馬上的坐了下去。
過了一兩站後，
老伯伯因為不知道何時該下車，
在公車到某站停下的時候，
就緊張的站起來走動觀看。
但由於他的動作太慢，
公車都準備要啟動了他還站在公車中央，
司機又發聲要他快點坐下。
(聲音比之前大，聽起來有一點點點的不耐煩。)
老伯伯只好趕緊坐在離他當時比較近的右邊空位，
但他帶上車的雨傘卻掛在了他原本上車坐的左邊空位上。
又過了一站後，
熱心的乘客提醒老伯伯已經到他要下車的站了，
老伯伯趕緊慢慢起身走到左邊的空位拿了雨傘，
這時司機說：「我會停下等你，慢慢來。」
(聲音更大，聽起來有點兇。)
於是整車的乘客又慢慢地看著老伯伯有點慌張的慢慢下了車。
這本是一件很微小的事情，
但當時在公車上的我感受卻不是很好。
雖然我知道司機先生應該沒有惡意，
說出來的話也不是傷人的話，
更不是故意提前啟動車子，
但因為態度跟口氣的表達，
讓旁觀的人感覺起來不是很舒服且造成了老伯伯的緊張。
試想如果當時司機可以把話說得溫柔一點，
把開車的速度放緩一點，
不但可以令老伯伯和車上的乘客感受到他的貼心，
且這不是才是服務業應有的基本態度嗎？
更別說是做人的基本道理了。(應該要敬老尊賢)
小江因為看到了這一整個過程，
體會到有的時候或許我們講出來的話沒有惡意，
但只要態度或口氣一不對，
就算是好意都會讓人感覺到不舒服甚至被曲解。
今天這樣的例子實在是很好的一個借鏡，
給了我許多的提醒，
也特別分享給許多從事服務業的朋友。
我們在說話上應該要更注意自己的態度跟口氣，
尤其身處在服務業的環境(像小江是屬於金融服務業)，
一定要讓周遭的人感覺舒服，
畢竟沒有人喜歡找個態度或口氣不好的人來服務啊！
